IT и маркетинг: перетягивание каната

cmos-need-marketing-and-itВ детстве мы с братом постоянно спорили, по какому маршруту поехать во время велосипедной прогулки. Мама настаивала, чтобы мы всегда ездили вместе, для большей безопасности, так что нам пришлось искать компромисс. При этом маршруты, по большому счету, мало различались – просто брату хотелось в первую очередь заехать в парк, к пруду, а мне – навестить собаку в паре кварталов от нашего дома. В общем, путь мы проделывали один и тот же, просто каждый из нас хотел посетить те или иные места в разном порядке. И со временем мы нашли вариант, который устраивал нас обоих.

Я вспоминаю об этом эпизоде во взрослой жизни, когда мы обсуждаем конфликты интересов между маркетингом и ИТ-службами в ходе внедрения систем автоматизации бизнес-процессов. А маркетологам приходится взаимодействовать с айтишникам все чаще – ведь в маркетинге используется все больше специализированных программных продуктов. Маркетинг все больше работает на стыке с информационными технологиями, и большой вопрос: как классифицировать технологии автоматизации маркетинга. Это создание новых программных инструментов? Или маркетинговых каналов?

Читать далее «IT и маркетинг: перетягивание каната»

Автоматизируя маркетинг, не забывайте о людях

marketing-automation-needs-peopleВнедрение системы автоматизации маркетинга – большое событие для любой компании. Однако в процессе выбора этой системы, изучения её потенциала и обсуждения возможных путей использования можно забыть об очень важном аспекте – обучении персонала.

Как ни странно, это довольно распространенная позиция – предоставить сотрудникам возможность самим разбираться с системой. Тем более, что большинство поставщиков специализированного программного обеспечения для маркетинга стремятся сделать свои системы максимально дружелюбными к пользователям, с интуитивно понятным интерфейсом и развитой системой внутренних подсказок.

В этой ситуации руководство может подумать, что оно сэкономит время и деньги, если даст сотрудникам изучить программное обеспечение самостоятельно, не отправляя их на специальные курсы и тренинги. Проблема в том, что все ровно наоборот – таким образом вы можете лишь увеличить свои затраты времени и денег на полноценное внедрение системы. Неполная информация о возможностях системы ведет к неточностям в постановке целей, к упущению многих возможностей, к  нарушению четких взаимосвязей между членами команды.

Читать далее «Автоматизируя маркетинг, не забывайте о людях»

Новые реалии контент-маркетинга

truthЕще десять-пятнадцать лет назад вполне маркетологи и рекламщики могли быть уверенными – как они представят потребителю продукт, так он его и будет видеть. Рекамщиков называли властителями дум, людьми, которые не просто помогают продавать товар, но и способны формировать спрос на него. При этом они могли играть на эмоциях, подтасовывать факты, умалчивать о недостатках, давать свои интерпретации тех или иных вещей – все для того, чтобы выставить продукт в максимально выгодном свете.

Казалось бы, и сегодня у них всё та же задача. Однако мир за эти пятнадцать лет успел порядком измениться. Благодаря интернету потребителям гораздо проще выяснить всю правду о той или иной компании, продукте, услуге. Нравится нам это или нет – но наши потенциальные клиенты, теоретически, могут узнать о нас всё. Так что сама природа современных онлайн-СМИ, социальных сетей и рекомендательных сервисов вынуждает компании совершенно по-другому выстраивать свой диалог с клиентами.

И основное, чему нужно научиться – это открытости, прозрачности и честности.

Читать далее «Новые реалии контент-маркетинга»

Видео в сети становится эффективнее ТВ-рекламы?

видео-контент

В последние годы явно наметилась тенденция к возрастанию важности видеоконтента в маркетинг-миксе контента, используемого крупными компаниями. Об этом говорят и результаты исследований на эту тему. Так  ComScore  недавно сообщили, что около 1,3 миллиарда человек по всему миру смотрят в среднем 162 онлайн-видео каждый месяц. А последние исследования Accenture  показали, что 25% потребителей смотрят видеоролики на стационарном компьютере или мобильных устройствах каждый день, и ещё 22% — как минимум 3 раза в неделю.

Читать далее «Видео в сети становится эффективнее ТВ-рекламы?»

Без этого вам не удастся автоматизировать ваш маркетинг

1Большинство компаний начинают исследовать возможности автоматизации маркетинга по двум причинам. Во-первых, мы считаем, что это поможет нам оставаться более организованными – вовремя отправлять все маркетинговые сообщения, отвечать на запросы, соблюдать порядок в хранении документов и рабочих материалов, и так далее. Во-вторых, мы рассчитываем, что программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь нам масштабировать нашу работу – то есть с ним мы сможем производить больше контента, чаще его размещать и таким образом охватывать большее количество людей.

Читать далее «Без этого вам не удастся автоматизировать ваш маркетинг»